Heeft u een vraag en kunt u het antwoord niet vinden op deze website? Neem dan contact op met de basisschool van uw kind. In veel gevallen kunnen zij u verder helpen. Na toelating kunt u contact opnemen met uw middelbare school.

Voor algemene informatie over de overstap naar het vo kunt u ook de website ouders&onderwijs raadplegen.

De Onderwijs Servicedesk van BOVO Haaglanden is alleen voor vragen van scholen.

Informatiepunt voor ouders

In sommige gevallen kan de basisschool niet het eerste aanspreekpunt zijn of heeft de basisschool niet de het antwoord op uw vraag. Bijvoorbeeld als u vanuit het buitenland terugkeert of als u een ander inzicht heeft dan uw basisschool. U kunt dan contact opnemen met ouderinformatie(opens in new tab)@bovohaaglanden.nl(opens in new tab)

Na het nemen van de toelatingsbesluiten na de aanmeldperiode 2 is het ouderinformatiepunt ook telefonisch bereikbaar op 070-2170576.

U kunt hier terecht met vragen over het toelatingsbesluit en de eventuele vervolgstappen in de procedure.

Het telefonisch informatiepunt is een paar dagen per jaar actief:

Woensdagavond 12 mei 2027      18.00 - 21.00 uur
Donderdag 13 mei 2027                  09.00 - 18.00 uur
Vrijdag 14 mei 2027                           09.00 - 18.00 uur

Buiten deze tijden is het ouderinformatiepunt niet telefonisch bereikbaar, er kan ook geen voicemail worden ingesproken.

Ombudsregeling

Klacht

Heeft u een klacht over de uitvoering van de procedure? Dan kunt u gebruik maken van de ombudsregeling. U kunt het klachtenformulier invullen en mailen naar ombudsregeling@bovohaaglanden.nl

Uw klacht wordt dan behandeld door een onafhankelijke ombudscommissie. Zij bekijken of uw klacht ontvankelijk is en of deze gegrond is.

In de ombudsregeling leest u wanneer u een klacht kunt indienen en waar deze aan moet voldoen.

De ombudsregeling en het formulier voor ouders zijn, zodra vastgesteld, te vinden in de mediatheek.